Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur videt-valentin.com entre Valentin Ludovic VIDET, entrepreneur individuel (9 avenue Blanche de Castille, 78300 Poissy — SIRET 899 940 829 00018), ci-après « le vendeur », et tout acheteur consommateur, ci-après « le client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Les articles sont fabriqués à l'unité, à la main, en séries limitées. Chaque pièce porte un numéro manuscrit. Les variations de teinte, de grain de toile et de finition sont inhérentes à la fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut. Les photographies illustrent la série ; la pièce livrée peut présenter de légères différences.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le client sélectionne les articles, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide le paiement. La validation vaut acceptation du prix, de la description des articles et des présentes conditions. Un email récapitulatif est adressé au client ; la vente est conclue à réception de cet email. En cas d'indisponibilité constatée après commande (pièce unique vendue simultanément), le client est informé et intégralement remboursé sous 14 jours.

Le paiement s'effectue en une fois, par carte bancaire, via un prestataire de paiement agréé (Stripe ou Mollie). Les données de carte sont transmises directement au prestataire selon un protocole chiffré et ne sont jamais conservées par le vendeur. La commande n'est traitée qu'après autorisation effective du paiement.

Les commandes sont expédiées depuis Poissy sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition. Les frais de port sont indiqués au panier avant validation et détaillés sur la page Livraison. En cas de retard, le client peut résoudre la vente dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation. Les risques sont transférés au client à la remise physique du colis.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il informe le vendeur par courriel à contact@videt-valentin.com ou au moyen du formulaire type de rétractation. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération des produits, par le même moyen de paiement. Les pièces réalisées sur mesure selon les spécifications du client sont exclues du droit de rétractation (article L221-28, 3°).

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la délivrance, ainsi que de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil). Le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien non conforme et, à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat. Toute réclamation est adressée à contact@videt-valentin.com.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'usure normale des produits, d'un usage non conforme à leur destination, ni des dommages résultant d'un entretien inadapté. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou d'indisponibilité du site pour maintenance.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse en priorité au vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET SITE DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. Le client peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.