Livraison et expédition
Préparation
Les commandes sont préparées et expédiées depuis l'atelier de Poissy (78) sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
Délais et frais
| Mode | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|
| Colissimo suivi — France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés | 6,9 € — offerts dès 150 € d'articles |
| Retrait à l'atelier — Poissy (78) | Dès que la commande est prête, sur rendez-vous | Gratuit |
| Union européenne et reste du monde | Sur demande | Devis à la commande — écrivez à l'atelier |
Les frais de port exacts sont indiqués au panier et acceptés avant la validation définitive de la commande.
Suivi
Chaque envoi est remis à un transporteur avec numéro de suivi, communiqué par email au moment de l'expédition. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client à la remise physique du colis.
Retard ou colis non reçu
En cas de retard, écrivez à contact@videt-valentin.com : une enquête est ouverte auprès du transporteur. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable après mise en demeure, la vente peut être résolue et la commande intégralement remboursée.
Retours
Les modalités de retour et de rétractation sont détaillées sur la page Retours et rétractation.